Wir möchten, dass Ihre Buchung bei Erlebnis Ägypten so unkompliziert und transparent wie möglich ist.
Stornierung durch den Kunden
Eine kostenfreie Stornierung ist bis einschließlich 72 Stunden vor dem gebuchten Ausflug möglich. In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem gebuchten Ausflug fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des bereits gezahlten Betrags an. Der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.
Bei Nichterscheinen zum gebuchten Ausflug („No-Show“) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Absage durch Erlebnis Ägypten
Sollte Erlebnis Ägypten einen Ausflug aufgrund von Wetterbedingungen oder aus Sicherheitsgründen absagen, kann der Kunde zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
Vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags oder kostenfreie Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin.
Die Sicherheit unserer Gäste steht dabei immer an erster Stelle.
Umbuchungen
Wenn Sie Ihren Ausflug auf einen anderen Termin verschieben möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Umbuchung ist von der Verfügbarkeit abhängig und wird individuell geprüft.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.
Bei Fragen zu einer Stornierung oder Umbuchung können Sie uns jederzeit kontaktieren.